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Trocas e Devoluções

Olá, Cliente. Como é bom ter você por aqui! :)

Queremos ver você muito satisfeito com o produto adquirido.

Baseamos nossas políticas de devolução no Código de Defesa do Consumidor e dividimos em três partes. São elas:

 

1- TIPOS DE DEVOLUÇÃO;
2- FORMAS DE DEVOLUÇÃO;
3- REGRAS GERAIS DE DEVOLUÇÃO.

 

Leia atentamente e tire suas dúvidas. Combinado?

 

1-TIPOS DE DEVOLUÇÃO

 

A.        Devolução por desistência e/ou arrependimento da compra:

Se você receber o produto da SHOPGOLD e não ficar satisfeito, fique tranquilo! Ligue para a gente em até 07 dias corridos após o recebimento do produto e solicite a devolução. Sugerimos que você, como forma de reembolso, pegue um vale-troca para comprar outro item em nosso site, mas, se preferir, você pode pedir reembolso do valor pago, que é realizado após a confirmação da devolução do produto.Postando o item em uma das agências dos correios e enviar para o endereço que iremos lhe enviar.

 

B.        Devolução por avaria aparente:

Considera-se uma avaria aparente casos que a embalagem ou o produto apresentam algum dano visível. Exemplo: uma peça do produto chegou quebrada, arranhada, a embalagem chegou avariada ou com sinais de dano. Recuse a entrega do item imediatamente nestes casos.

 

C.      Devolução por Defeito Técnico / Fabricação, Vício Aparente:

Enquadram-se neste item, casos que você, cliente, constata que a embalagem e etiqueta não correspondem ao produto adquirido e, após desembalar e testar o produto depara-se com um possível defeito técnico / fabricação (casos de produtos com defeitos vindos da fabricação, como por exemplo: não liga ou esta com mau funcionamento, etc…).

 

Se isso acontecer, você deverá entrar em contato conosco em até 90 dias corridos após recebimento do produto, conforme estipula o Código de Defesa do Consumidor, ou durante a vigência da garantia do fornecedor. Após este prazo, o contato deve ser feito diretamente com o fabricante ou com sua rede de assistência técnica autorizada. Vale lembrar que uma ou duas fotos do produto serão solicitadas para que nossa equipe técnica possa avaliá-lo.

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